Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ (Terms of Service)

1. Điều Kiện & Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký thuê gói hoặc sử dụng ứng dụng LHM CRM (bao gồm cả phiên bản Web PWA và phiên bản Desktop Windows .exe), bạn xác nhận rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc là người đại diện hợp pháp của tổ chức, và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

2. Phạm Vi Cung Cấp Dịch Vụ

LHM CRM là phần mềm hỗ trợ quản trị quan hệ khách hàng (CRM), cung cấp các công cụ:

• Giao diện tập trung hỗ trợ quản lý đa tài khoản chat trên cùng một màn hình máy tính.
• Công cụ phím tắt gửi tin nhắn mẫu và bảng giá nhanh.
• Tính năng hỗ trợ tìm kiếm và sắp xếp danh mục thông tin doanh nghiệp công khai theo ngành nghề (Radar).
• Giao diện kết nối trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI Copilot) theo cơ chế khách hàng tự nạp khóa API cá nhân (BYOK).

3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Sử Dụng

Khách hàng cam kết tuân thủ các quy tắc sử dụng trung thực và hợp pháp:

• Không vi phạm pháp luật: Tuyệt đối không sử dụng phần mềm để phát tán nội dung lừa đảo, cờ bạc, hàng giả, hàng cấm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Không gửi thư rác (Anti-Spam): Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ quy chuẩn gửi tin nhắn của nền tảng Zalo và các quy định chống thư rác của pháp luật Việt Nam. Không gửi tin nhắn hàng loạt mang tính quấy rối người nhận.
• Bảo mật thông tin: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản mã bản quyền (License Key) và khóa API Key của mình.

4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ mã nguồn, cấu trúc phần mềm, giao diện thiết kế, đồ họa và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu trí tuệ của LHM CRM. Khách hàng được cấp quyền sử dụng có thời hạn (thuê bao theo tháng hoặc năm) và không được phép sao chép, dịch ngược mã nguồn (reverse engineer) hoặc bán lại phần mềm cho bên thứ ba khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

5. Tạm Khóa & Chấm Dứt Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc thu hồi mã bản quyền mà không cần bồi hoàn chi phí nếu phát hiện người dùng:

• Sử dụng phần mềm vào mục đích tấn công mạng, phá hoại hạ tầng hoặc gian lận thanh toán.
• Nhận được nhiều khiếu nại xác đáng về việc phát tán nội dung vi phạm pháp luật.

6. Liên Hệ & Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ xin gửi về: