Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu (Privacy Policy)

1. Nguyên Tắc Cốt Lõi: Kiến Trúc Zero-Retention Cục Bộ

LHM CRM được thiết kế theo triết lý bảo mật Zero-Retention Cục Bộ (Zero-Retention Local Architecture). Toàn bộ thông tin hội thoại, nội dung tin nhắn, danh bạ và tệp đa phương tiện của khách hàng được xử lý và lưu trữ trực tiếp trên thiết bị (Local SQLite Database hoặc LocalStorage của trình duyệt).

✓ Máy chủ máy chủ giấy phép (License Server) của LHM CRM tuyệt đối không sao lưu, không đọc và không thu thập bất kỳ nội dung tin nhắn hay dữ liệu khách hàng nào của người dùng.

2. Dữ Liệu Đăng Nhập & Kết Nối Zalo

Quá trình kết nối tài khoản Zalo diễn ra thông qua giao thức mã QR chính thức. Phiên đăng nhập được duy trì cục bộ trong môi trường biệt lập trên máy tính của người dùng:

• Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ mật khẩu đăng nhập Zalo của bạn.
• Mọi thông tin phiên làm việc (Session cookies / Local tokens) được mã hóa bằng DPAPI của hệ điều hành Windows hoặc vùng nhớ bảo mật của trình duyệt.
• Khi bạn đăng xuất hoặc xóa phần mềm, toàn bộ dữ liệu phiên làm việc sẽ được xóa vĩnh viễn trên thiết bị.

3. Cơ Chế Trợ Lý AI & Khóa API (Chuẩn BYOK)

LHM CRM ứng dụng mô hình Bring Your Own Key (BYOK):

• Khóa API Key từ các nhà cung cấp AI (OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, Zhipu GLM-5.3, OpenRouter...) do người dùng tự cung cấp và lưu trữ cục bộ.
• Các yêu cầu gửi tới mô hình AI được truyền trực tiếp từ máy của người dùng tới máy chủ API của nhà cung cấp AI qua kết nối HTTPS có mã hóa SSL/TLS chuẩn ngành.
• LHM CRM không thu thập và không sử dụng dữ liệu tin nhắn của bạn để huấn luyện bất kỳ mô hình AI nào.

4. Tuân Thủ Nghị Định 13/2023/NĐ-CP Về Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

LHM CRM cam kết thực thi nghiêm chỉnh các quy định pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Chỉ thu thập thông tin quản lý thuê bao tối thiểu: Tên người mua, Số điện thoại liên hệ kích hoạt, Mã bản quyền (License Key).
• Không chuyển giao, mua bán hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Người dùng có toàn quyền yêu cầu tra cứu, chỉnh sửa hoặc xóa vĩnh viễn thông tin thuê bao của mình khỏi hệ thống quản lý bất kỳ lúc nào.

5. Thông Tin Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến bảo mật dữ liệu, xin vui lòng liên hệ: